大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于crm分析客户资料的问题，于是小编就整理了3个相关介绍crm分析客户资料的解答，让我们一起看看吧。
CRM数据分析的指标类型？
CRM系统提供一些基础的系统报表，包括线索数据分析、客户数据分析、商机分析、合同统计分析、业绩分析、产品分析、采购数据分析、员工办公统计、员工电话/日志分析等。
汽车销售顾问题：在需求分析中,你准备向顾客提出哪15个问题？
其实30句需求分析问题并不难,难的是你怎么样才能做好需求分析,怎么要提好这问题,让客户没有那种被审问的感觉,拉近客户距离,客户愿意回答你,这跟提问技巧,话术以及提问的时间方式有很大关系. 1.您今天是第一次来店看车还是之前来过 2.有没有销售顾问接待或联系过您呢 3.您是怎么样了解到我们店的,网上还是.....
? 4.主要是您为主还是......
? 5.平时都有谁要坐您车呢? 6.是做商用还是家用啊? 7.您是准备增购还是准备置换呢? 8.那您现在平时开什么车为主? 9.一年大约跑多少公里 10.是上下班开还是经常去外地(高速还是市区) 11.您当初是怎么会考虑买这车的(现用车),我相信您一定也是对比过很多的吧? 12.那现在怎么会想到要换车(增购呢) 13.最近有没有去看过别的车 14.感觉怎么样,是您想要的吗? 15.您对配置方面有没有什么样的特殊要求呢 16.您平时喜欢听音乐吗? 17.有没有什么其他的兴趣爱好?(其实兴趣爱好跟买车也有很大的关系) 18.您爱人平时也会开这车吗? 19.她有没有什么特殊要求呢 20.我们这儿有新车保险,按揭上牌一条龙的服务,您看您准备是全款的还是贷款按揭的 21.冒昧的问一下您的职业是?(如果做生意的我建议您还是按揭比较合算) 22.您的购车预算是多少呢 23.购车预算包括不包括上牌,保险等等 24.您的公司(或家)离我们店远吗? 25.您买车后是准备在当地使用还是?
? 26.平时后排家人或客户乘坐多吗? 27.您身边的朋友大部分用的是什么车呢 28.有买我们车的朋友吗 29.根据您上述的要求我推荐您一款XXX车型,您看可以吗 30.还有没有什么其他的关注点?要不咱们一起去看一下
分析型crm是什么？
分析型客户关系管理主要是分析运营型客户关系管理系统中获得的各种数据，进而为企业的经营和决策提供可靠的量化依据。分析型客户关系管理一般需要用到一些数据管理和数据分析工具，如数据仓库、OLAP和数据挖掘等。 分析型客户关系管理事实上是以改善业务管理为目的的分析活动。分析的对象是由企业的CRM业务和当前应用所产生的相关数据。为了实施这种分析，必须有能将CRM数据整合在一起并便于分析者使用的数据仓库等基础设施。CRM分析使企业能够对于与客户(现有客户以及潜在客户)有关的各种要索(需要、方式、机遇、风险、代价等)作出分析与评估．以便于为本企业赢得最大的回报。 客户分析必须整合到客户数据仓库中。 客户分析必须加以整合并以合理的方式放到客户数据仓库中，以便进行常规的或即席式的分析，并且便于对其作分段或挖掘处理。一个结构良好的客户数据仓库，应能回答这样一些问题： 新得到的客户是否比现有的客户更有价值? 2)你的员重要的客户员为关注的是什么? 3)年龄低于35岁的客户是否更有价值? 4)互联网技术是否有助于你的业务增长?如果苔案是肯定的，是如何做到这一步的? 5)很多人都热中于存钱。你是否吸引了客户的消费?抑或是你的客户将钱花在其他地方了? 真正有用的、客户分析所需要的信息，一般来自三个方面：企业与其客户的主要“接触点”(客服务以及自动柜员机)、关键收益点(PoS．电子商务以及定单录入)以及外部数据(提供客户的地域分布，生活方式等信息)。 这里的侧重点是信息的质量而不是它的“完备”。因为任何决策支持系统，包括商业智能系统在内，总处在不断得到新的信息源，不断地补充新的信息。关键信息包括客户服务历史信息，客户市场历史信息，按客户统计的销售信息与收益信息以及客户的地域分市数据及生活方式数据等。 参考资料：SugarCRM
到此，以上就是小编对于crm分析客户资料的问题就介绍到这了，希望介绍关于crm分析客户资料的3点解答对大家有用。